Hitta din speciella doft

Fri frakt över 599 kr (ord. 49 kr)

Köp- och leveransvillkor


För att handla hos twinnky måste du ha fyllt 18 år.

Är du yngre måste du ha godkännande av en förälder.

Du bekräftar att du är över 18 år eller har fått ett godkännande av en förälder när du genomför ett köp hos oss.

Alla priser visas inklusive moms.

Minimiorder

Vi har ingen minimiorder.

Leveransvillkor

LEVERANSTID

Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar om inget annat anges.

Under högsäsong kan det ta längre tid.

Alla beställningar skickas med budbee och DHL för snabbaste möjliga leverans.

Vid eventuell försening av en vara meddelas kunden så fort som möjligt vid ordertillfället och kunden har rätt att häva köpet om förseningen inte godkänns.

Orders som läggs innan 14.00 på vardagar skickas samma dag. 

Vi skickar beställningar med budbee och DHL.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

PORTO- OCH FRAKTAVGIFT

En fraktavgift på totalt 49 kr tillkommer vid köp under 899 kr.

Överstiger din ordersumma 899 kr, levereras varorna fraktfritt (gäller endast leveranser inom Sverige med budbee eller DHL).

FRAKTSÄTT

Alla orders skickas med budbee och DHL.

Fraktbolag För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.

Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är : budbee och DHL

Avisering om när ditt paket är framme hos närmsta utlämningsställe sker via epost.

SPÅRA DITT PAKET

Du behöver ha ditt Kolli-ID (sändningsnummer) till hands.(budbee och DHL)

OUTLÖST PAKET

Kunden måste uppge giltig och korrekt leveransinformation, Om vi får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till kunden att betala ny frakt.

Ej uthämtade paket

För beställningar som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 150 SEK.

Paketet ligger på utlämningsstället i 14 dagar från att det skickas från twinnky lager, så du har gott om tid att hämta ut det.

Tänk på att om du beställer via faktura så löper fakturatiden även om du inte hämtat ut paketet.

 

 

Ångerrätt och Reklamation

ÅNGERRÄTT OCH RETURRÄTT

Du har full returrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Varan skall vara oanvänd och i obruten förpackning.

Återbetalning sker endast då varorna returneras i helt skick.

Vi återbetalar pengarna inom 30 dagar vid retur.

Observera: vid återbetalning ska kontakt med kundservice( contact@twinnky.se) alltid göras.

Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal.

Viktigt är vid fakturabetalning att ej låta bli att hämta ut paketet från posten.

Om fakturan får en påminnelseavgift eller går till Inkasso blir kunden ansvarig för kostnader för makulering.

Skicka tillbaka varan i liknande emballage som den mottogs i.

Notera att det är varans skick vid framkomsten till Twinnky som är avgörande för om varan kan anses ha returnerats i helt skick.

Bifoga ditt namn eller ordernummer.

Du betalar själv fraktkostnaden för returen.

Om vi har skickat fel vara står vi för kostnaden av returen till vårt lager.

REKLAMATIONER

Vid reklamation kontaktar du alltid vår kundservice, så skickar vi en förbetald retursedel.

Twinnky tillämpar konsumentköplagen vid hantering av reklamationer.

En produkt kan endast reklameras vid fabrikationsfel.

Reklamera varan direkt efter det att du upptäckt felet så skickar vi en ny, felfri vara.

Kan felet inte avhjälpas kommer återbetalning att ske.

Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

https://www.arn.se/

 

RETURADRESS

Twinnky 

Neptungatan 1

72358 Västerås

Sverige

E-post till kundservice: contact@twinnky.se

twinnky är en enskild firma som registrerad i Sverige

 

MISSBRUK OCH AVSTÄNGNING

Vid missbruk av Twinnky hemsida, tjänster, affilierade rekommendationssajter, prisjämförelsesajter.

Äger Twinnky rätt att stänga av och blockera kunder från framtida köp.

Som missbruk räknas sådant som strider mot Twinnky värdegrund, syftet med marknads- eller frifrakt-kampanjer, och annat bruk av hemsidan som kan uppfattas som oetiskt eller som företagits i syfte att uppnå andra fördelar än den avsedda.

Missbruk kan avse exempelvis sk. falska köp, oskäligt hög grad av returer eller annat.

Som missbruk räknas även köp som gjorts och/eller betyg/rekommendationer/omnämnade som har satts med enskilt och uppenbart syfte att misskreditera Twinnky, dess leverantörer eller vara/tjänst som säljs av Twinnky.

 

Betalningsalternativ

BANK-  KREDITKORT- FAKTURA- SWISH

- Klarna
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig.

Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken.

Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.

- Faktura
Betalningsvillkor med Klarna.

- Förskottsbetalning
Du betalar in pengar i förväg på vårt bankgironummer.

Efter att du skickat din order i kassan får du information på skärmen samt via e-post hur du går tillväga.

Räkna med någon dags extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning.

- swish

säkert och lätt som i internetbanken och mobilbanken.

swish nummer: 123-3603883

 

Personuppgiftslagen

INGEN REGISTRERING

Du behöver inte registrera dig för att kunna handla hos Twinnky. 

MEDLEMSKAP OCH PERSONUPPGIFTSREGISTER ENLIGT PUL

När du som kund fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av Twinnky.

Uppgifterna är nödvändiga för att Twinnky ska kunna ge bästa service, för kontakt och leverans av varor.

Missbruk av medlemskap kan medföra avstängning.

Twinnky förbehåller sig rätten att stänga av kund om något.

NB:Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att kunna beställa från oss.

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

 

 

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

twinnky.se - din speciella doft - parfymer till bästa pris